2023.04.15

nopole ZERO 付属品の固定袋の不良について

nopole ZERO 付属品の固定袋について、一部お客様より「固定袋の縫合部分が脆く、紐が外れてしまった」とのご連絡を複数確認し、現在状況を確認中でございます。

製品のご到着まで、大変長い期間お待たせいただいたのにも関わらず、このような事案が発生してしまったことを深くお詫び申し上げます。

ご連絡いただいたお客様へは至急、新しい固定袋をお送りするとともに、現在不良が確認できていないお客様へは事前に予備の固定袋を送付させていただくなど、再発防止に努めた対応策を検討しております。

対応が決定次第、早急にSNSやメールにてご連絡させていただきます。

大変恐縮ですが、固定袋の縫合部分だけではなく、動作不良や、その他梱包、製品に気になった点を感じた方は、nopole ZERO 初期不良申告フォームよりご申告ください。